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阿芳美甲用心服务演讲比赛
作者:编辑    发布时间:2015/8/25 17:09:32    浏览次数:次     评论次数:次    +点击收藏






用心服务 感悟人生
随着社会的发展,工作和生活都离不开“服务”,服务就在我们身边,与我们的工作和生活紧密相连。例如:服务从小的方面引用到一个人,可以看到这个人的:素质、修养、性格;从大的方面引用到一个企业,可以看到这个企业的:诚信、忠诚、信赖;时间的转变、人生的追求,使我从一名刚迈出校园的学生转变为一个营销服务代表,加入阿芳美甲培训学校从事客服工作有3个多月,这些日子里我专心刻苦的学习加上领导得力的帮助下,使我的语言、胆量、交际水平不断的提高、能力经验不断的增强。今天在这里我要感谢阿芳美甲,感谢阿芳美甲培训学校,感谢阿芳美甲的每一个伙伴,再一次感谢阿芳美甲给我们一个展示的平台,此时此刻我用六个字表达我内心的感激和兴奋的心情:“认识你们真好”,接下来给大家分享一个我工作当中的真实例子:
记得第一次接待的一名学生是来自驻马店的李某同学,当时心理非常的担忧,因为从来没有实战的经验,我就很用心的去给李某同学把我知道的给她详细的介绍,用到的专业语言虽然有一种照本宣科的感觉,但是经过一番的沟通之后,学生被我的服务、忠诚的语言稍微有所打动,李某同学把课程相关的内容咨询完之后,接下来就要求我带她去宿舍看看,我很热情的回答她,好的、没问题。当时就带她去宿舍,去宿舍看过之后,当时同学对宿舍的环境有所排斥,这时我又很热情的带李某同学和家人到我们学校隔壁的金鼎宾馆看一下房子,当时家长又不放心她一个人住宿在外面,种种问题都是我们所考虑的问题,也是需要用心去帮助的问题,这时的我就对李某同学和她的家人说,还是让李某同学住学校的宿舍是最好的,因为有很多学生都是住在宿舍的,虽然环境不是很好远不如家,但是会很温馨,会让李某同学感到同学之间的友谊,学习中问题的讨论,学习都是会很艰苦的,但在艰苦的环境下学习最能使人成功,这时李某同学和家人听过我的讲解之后,她们都非常认同我的观点;她们考虑一下,决定让李某同学住宿舍。这时的我以亲人的身份去帮助李某同学提行李,整理床铺,安顿好之后。李某同学和她的家人都笑着对我说您真诚的语言,耐心的解答和帮助打动了我们,使我非常信任,我把我们的学生放在这里感觉到非常的放心。当时我很高兴的说,谢谢。。。。。。。我只是我们团队的其一,我们团队的每个人都是如此,但有您的忠诚、信赖我们非常高兴,用心服务好每一名学生是我们的职责。由此可见不管是成功还是失败只要用心到最后都是有收获的。
通过这次的沟通,从而使我总结了一个经验,服务用嘴,远不如用心。学员可以说就是我们的上帝。一个满意的学生,可带来几十个新学生;若一个不满意的学生,会影响到几百个潜在的学生。想要赢得学生的微笑、尊重和信赖,就要用心服务学生,以心感人、人心归;尽心者人人近之。从平凡到杰出,只要用心一点,坚持不懈地用心服务做好服务中每个细节,一切从学员出发,一切为学员着想,为了学员的一切,不断的总结经验超出学员的需求,忠心的创造更高的价值。
  其实,每个人对人生都有自己独特的诠释,是追求,是执著……但有一点永远不会变:人生是成败交替的合体,是得失兼容的五味瓶,想要真正读懂人生的人,必须先读懂失败,挫折和痛苦。
敞开心扉去面对现实,你的生命将会更灿烂,更美好!也愿所有人的心都能感受到阳光般的温暖,嗅到阳光的味道!听见到大海的呼啸.....让美好的记忆伴随着你度过每一天! ­
                                                                                                                                  谢谢大家演讲完毕
                                                                                                                               祝大家工作顺利,心想事成
                                                   祝今天的演讲比赛圆满成功
                                                       谢谢。。。。。。


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